Nossas soluções

Apresentamos um portfólio...

Completo de serviços alinhados às necessidades de cada negócio. três pilares compõem o catálogo de serviços de TI: Digital, Serviços Gerenciados e Consultoria, e Soluções e Aplicativos Empresariais.

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Mobilidade: solução de otimização, produtividade, processos e inovação para os negócios

Para 70% dos CIOs em todo o mundo, tecnologias móveis são as que mais impactarão os negócios, de acordo com estudo do instituto de pesquisas Gartner. A Resource oferece um portfólio completo de ofertas e soluções para empresas que estão lidando com o desafio da mobilidade, do movimento Bring Your Own Device (BYOD) e sabem da real importância e necessidade em expandir sua atuação para o universo mobile.

A Resource, como integradora de TI, possui parcerias estratégicas com os principais fornecedores de tecnologias para auxiliar as empresas na implementação de soluções de mobilidade.

Principais Benefícios:

  • Capacidade de incluir políticas e processos de Governança e Segurança nos dispositivos móveis
  • Alta produtividade, escalabilidade e agilidade no go to market
  • Redução de TCO (Total Cost of Ownership)
  • Redução do custo de manutenção e desenvolvimento de aplicativos
  • Suporte à evolução das plataformas mobile
  • Possibilidade de comercialização de licenças como serviço utilizando Opex, em vez de Capex
  • Acesso ao Centro de Excelência Mobile que é dedicado ao estudo de tendências do mercado, capacitação dos profissionais e criação de produtos e soluções inovadoras para a Resource e seus clientes

A expertise da Resource em mobilidade, além de outras ofertas, inclui:

  • Instalação e configuração do Mobile Enterprise Application Platform (MEAP), tanto no modelo de licença de uso local quanto em on demand (cloud)
  • Desenvolvimento de aplicativos nativos nas plataformas líderes de mercado como iOS, Android, Windows Phone e RIM
  • Desenvolvimento de aplicativos híbridos e web, usando HTML5 e tecnologias como JQueryMobile®, Sencha Touch®, PhoneGap®, Titanium® e Appcelerator®
  • Gestão da Mobilidade Empresarial, com soluções de Gestão de Dispositivos, Aplicativos e Conteúdo
  • Desenvolvimento de aplicações móveis empresariais personalizadas (B2E) como Field
  • Services, Recursos Humanos, CRM, Vendas, Saúde, Seguros e Finanças (Mobile Banking)
  • Desenvolvimento de aplicações móveis para o público consumidor (B2C) como Finanças (Mobile Payment), Varejo (Mobile Commerce), Linhas Aéreas, Saúde e Catálogo de Produtos
  • Criação de lojas de aplicativos (App Stores) corporativas
  • Solução de Monitoramento da experiência do usuário (UX) nos aplicativos móveis, por meio do SiteSeeing Mobile
  • ITO de Mobilidade. Modelo de comercialização das licenças de software como serviço (SaaS)

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Ferramenta de E-commerce com tecnologia, na estratégia de vendas para o B2B e B2C

O alinhamento estratégico da equipe de TI com os negócios é um fator crucial para o sucesso da empresa e otimização dos processos para o mercado B2B e B2C, isso porque os compradores estão desejando o mesmo tipo de experiência e as empresas a superação do ROI anterior.

A Resource como integradora de serviços em TI trabalha ampliando a atuação das empresas no mercado, criando sistemas cada vez mais inteligentes, auxiliando o e-commerce a proporcionar uma experiência de compra integrada em todos os canais, buscando aumentar a lucratividade das empresas responsáveis pelas lojas virtuais e, além disso, qualificá-las para os desafios do mercado que ainda estão por vir e do novo perfil consumidor impactado pelas mudanças tecnológicas como as redes sociais e a mobilidade.

KPIs como Single Channel, Multi-Channel, Cross-Channel, Omni-Channel, Mobile Commerce, Social Media Sites, Comparadores de Preço, Veículos de Mídia, Digital Analytics, Marketing Automation, Marketing & Sales são particularidades a serem exploradas com eficiência pelo principal personagem, o Consumidor!

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Maximize a performance do seu negócio nos Canais Digitais

As estratégias de marketing digital não se limitam mais às mídias tradicionais como TV, rádio ou veículos impressos como jornais ou revistas. O mundo do marketing digital vem crescendo em nossas vidas e no mundo corporativo, invadindo as mídias online e se faz presente em diferentes canais de comunicação, como campanhas de links patrocinados, comparadores de preços, mídias sociais, e-mail marketing, mobile e mais.

Por meio de metodologia comprovadamente eficiente e uma equipe altamente especialista e reconhecida na sua área de atuação, a Resource oferece aos seus clientes um conjunto completo de serviços para aprimorar seu posicionamento digital e adquirir diferenciais competitivos.

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Entender o cliente amplia competitividade.

Em cenários de negócios altamente competitivos, a experiência do cliente é chave para as organizações. Empresas precisam estar conectadas com os consumidores para ouvi-los, estruturar iniciativas com suas necessidades e conquistá-los. Ferramentas de Customer Relationship Management (CRM) são o caminho.

A Resource reúne as competências para ajudar companhias a conquistarem excelência no atendimento por meio de projetos que contemplem o sistema CRM. A empresa desenvolve projetos de automação de força de vendas e relacionamento com clientes, atuando em múltiplos canais de interação, como mobilidade, Centro de Interações e Web e integração com sistemas de gestão empresarial.

Além disso, realiza a gestão de leads e campanhas, ordertaking (gestão de pedidos on-line e off-line), aplicativos móveis customizados, chamados, base de conhecimento, árvores de decisão, gestão de canais (SAC, mídias sociais, chat etc), dashboards e mobilidade.



Principais Benefícios:

  • Segmentação de clientes por necessidades e interesses
  • Definição de potencial de mercado
  • Melhoria do atendimento via telefone, chat, e-mail, rede sociais etc
  • Registro do histórico de contatos do cliente
  • Fidelização de clientes
  • Ampliação do faturamento
  • Automatização de processos
  • Rápido atendimento às áreas de negócio
  • Redução do TCO
  • ROI em menor tempo
  • Redução dos custos de investimento
  • Visão 360º do consumidor/cliente
  • Mobilidade

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Performando Dados em Informação por meio de Business Analytics

Em um mercado dinâmico, completo e competitivo, é vital construir rapidamente estratégias para acelerar as tomadas de decisão, transformando dados na mesma velocidade do surgimento frenético das demandas.

O desafio é reunir informações de diferentes fontes, tipos e formatos para analisá-las, por meio de tecnologias de Business Analytics.

A Resource trabalha com as melhores tecnologias do mercado para Business Analytics (B.A.), de plataformas open source, ou de fornecedores como IBM, Oracle, SAP e Amazon. A empresa desenvolve projetos, utilizando tecnologias capazes de acessar os dados estruturados colhidos pelos diversos sistemas de informação e os transforma em informação qualitativa que geram insights, análises preditivas e inteligência de negócios.

Como integradora de TI, a Resource cria ainda uma estrutura de relatórios gerenciais, realiza treinamentos nas plataformas usadas e promove o uso individualizado de dashboards e relatórios gerenciais com total segurança.

Principais Benefícios:

  • Agilidade nas tomadas de decisão
  • Integração automática dos dados
  • Segurança de acesso às informações (perfis de acesso)
  • Único ponto de análise das informações
  • Eliminação de processos manuais, suscetíveis a erros
  • Facilidade de criação de cenários via simulações em dashboards
  • Otimização dos recursos internos
  • Relatórios gerenciais e envio automático de e-mails

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Como extrair inteligência a partir de Big Data?

A explosão do volume de dados, sua variedade e velocidade traz novos desafios às empresas. Tratar dados não-estruturados (como áudio, vídeo e mensagens em redes sociais) também tem-se tornado um novo obstáculo para os profissionais de desenvolvimento de negócios.

O conceito de Big Data refere-se a um conjunto de dados tão grande e complexo que se torna difícil processá-lo por meio de ferramentas convencionais de banco de dados. O desafio inclui a captura, o armazenamento, a busca, o compartilhamento, a análise, o processamento e a visualização de volumes grandes e completos de dados estruturados e não-estruturados.

A Resource conta com profissionais técnicos especializados em infraestrutura, banco de dados e desenvolvimento que em conjunto com os profissionais das áreas de negócios, desenham a solução adequada de Big Data em linha com a estratégia de cada empresa. Os projetos reúnem dados estruturados e não-estruturados e os transforma em informações vitais para a melhoria da competitividade de companhias de todos os setores.

Principais Benefícios:

  • Melhoria na análise de informações internas e externas (Big Data Analytics)
  • Utilização de tecnologias compatíveis com volumes, variedade e velocidade exigidas pelo Big Data

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Entre no universo de Cloud Computing com a Resource

O conceito de Cloud Computing causou revolução no desenho do mercado, mudando a forma de entregar e de adquirir TI. As vantagens de Cloud Computing, como criação de negócios e oportunidades, rápida implementação, elasticidade e escalabilidade estão atraindo empresas de diferentes segmentos e portes. Nesse cenário, segundo projeções da consultoria IDC, Cloud Computing deverá movimentar globalmente US$ 107 bilhões em 2017.

Aliando a experiência em Cloud ao amplo portfólio e expertise em soluções da Resource como desenvolvimento de sistemas, CRM, Business Analytics e SAP, estamos prontos para atender às necessidades dos clientes, oferecendo uma solução end-to-end, desde a infraestrutura como serviço até a aplicação.

Nossa atuação não se limita à concepção e à implementação, estende-se também à sustentação de todo esse ambiente, por meio de um time multidisciplinar, respaldado por profissionais certificados e altamente qualificados.

Como parte da estratégia de Cloud, a realização de parcerias foi fundamental para que a Resource ofereça um dos mais amplos portfólios de soluções do mercado.

Principais Benefícios:

  • Rápido atendimento às áreas de negócios
  • Acesso à tecnologia por um custo atraente
  • Redução do custo total de propriedade (TCO)
  • Retorno sobre o investimento (ROI) em menor tempo
  • Redução dos custos de investimento
  • Agilidade no time to market

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