Nossas soluções

Apresentamos um portfólio...

Completo de serviços alinhados às necessidades de cada negócio. três pilares compõem o catálogo de serviços de TI: Digital, Serviços Gerenciados e Consultoria, e Soluções e Aplicativos Empresariais.

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A experiência do seu cliente em primeiro lugar e inovação para seus negócios

As empresas dos mais variados setores estão correndo para se adaptar a um fenômeno que vem ganhando força dia após dia: o cliente. Na era conectada, o cliente está empoderado, ganhou voz por meio das redes sociais, organizou-se em grupos, sabe o que quer e o que não quer. Suas experiências boas e ruins aparecem nas mídias, se multiplicam e podem, sim, influenciar tomadas de decisão e construção de estratégias.

Por isso, as empresas precisam ser capazes de entender – de forma rápida - o que realmente vai encantar seus clientes.

A Resource, como integradora de TI, possui parcerias estratégicas com os principais fornecedores de tecnologias para auxiliar as empresas na implementação de soluções de mobilidade.

Conheça a Resource!

Diante desse cenário, é preciso ser capaz de entender o comportamento desta nova geração de consumidores. Como não existe uma receita de bolo que resolva todos (ou a maioria) dos problemas, a grande sacada é ser capaz de compreender a necessidade específica de cada situação ou demanda de mercado. Para isso, as áreas de TI precisam pensar menos em tecnologia e mais em negócios, pessoas e comportamentos.

A criação de grupos multidisciplinares e a construção de serviços e soluções apoiados em Metodologia Ágil são fundamentais para uma estratégia assertiva e para possibilitar uma aproximação cada vez maior do cliente. A metodologia Ágil faz parte da operação da Resource há mais de seis anos.

Sempre com um mind-set orientado ao cliente dos seus clientes, e fazem parte da equipe Agiles Coach, Scrum Master, PO Proxy, Arquitetos da Informação, Arquitetos de Software, Desenvolvedores, Testers, entre outros, empenhados a entender o que realmente traz valor para o cliente final.

Competências e ofertas:

  • Equipe altamente capacitada para atuar em ambientes complexos, com arquiteturas robustas;
  • Time composto por profissionais full-stack e multidisciplinares, capazes de atuar no front-end e no back-end, com Portais e Mobilidade;
  • Consulting
  • Consultoria focada em Métodos Ágeis e abordagens vencedoras para desenvolvimento de produto;
  • Coaching, treinamentos, workshops técnicos, visão sobre Metodologias Ágeis, etc;
  • Profissionais Time&Material
  • Disponibilizamos profissionais de diversos skills para compor times e/ou células trabalhando com métodos ágeis;
  • Projects (conceitos de Pré-game, Game e Pós-Game)
Principais benefícios:
  • Aumento da quantidade de novas versões disponibilizadas aos clientes, por meio do conceito de MVPs (Mínimo Produto Viável);
  • Foco na real necessidade do cliente;
  • Correções de rumo mais rápidas;
  • Habilidade de melhorar a experiência do cliente.


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A era dos Meios Eletrônicos de Pagamento e Blockchain

Blockchain, inevitavelmente, está na pauta dos executivos atuantes em diferentes setores da economia. Por um lado, a tecnologia promete mais transparência, redução de custos e inovação. Por outro, o desafio do negócio é entender os potenciais impactos que ela pode trazer para o dia a dia das pessoas e das organizações.

Conheça a Resource!

A Resource está pronta para atender seus clientes e implantar projetos de Blockchain. Possui profissionais qualificados e certificados pela Blockchain Academy, com conhecimentos em diversas áreas de negócios e experiência em condução de sessões de Design Thinking.

A companhia também desenvolve sistemas com utilização de plataformas descentralizadas, que envolve tanto Blockchain Ethereum quanto as demais áreas, como desenvolvimento Web, aplicações Mobile e desenhos de infraestrutura.

Competências e ofertas:

  • Oferta de sessões de Design Thinking junto ao público-alvo do cliente, a fim de estimular o surgimento de novas ideias e conceitos;
  • Desenvolvimento de aplicações conceituais em Ethereum (plataforma de contratos inteligentes baseada na tecnologia Blockchain);
  • Desenvolvimento Web, aplicações Mobile, desenhos de infraestrutura e outros.


Principais benefícios:

  • Agilidade;
  • Redução de impactos e riscos para o cliente;
  • Trabalho pró-ativo de mapeamento de documentação dos sistemas.


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Transforme sua empresa por meio de soluções digitais e inovadoras da SAP

O SAP possui um amplo portfólio de soluções e produtos que auxiliam as empresas a alavancar seus negócios, organizando os fluxos de trabalho com as melhores práticas globais adaptadas ao seu modelo de negócio.

Conheça a Resource!

A Resource tem uma equipe de mais de 350 profissionais especializados em soluções SAP, com metodologia própria para garantir implementações, upgrades e roll outs nacionais e internacionais bem-sucedidos.

Com mais de 600 mil horas entregues em 2016, a Resource se destaca pela experiência em implantação dos serviços em órgãos públicos e competência em obrigações fiscais.

Principais ofertas:

Com experiência em SAP há mais de 15 anos, a Resource oferece as melhores soluções que há no mercado:

  • ERP
  • ECC/HCM
  • GRC, MII, BW, BPC, BO, BI, Work Manager;
  • S/4 Hana;
  • Fiori;
  • Success Factors;
  • Ariba;
  • Hybris;
  • Analytics.


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Impulsione e reinvente seus negócios, com a Salesforce.com

Previsões do instituto de pesquisas Gartner indicam que o mercado de cloud computing atingirá receita global de US$ 4,2 bilhões em 2016. A Resource, em linha com essa demanda, está preparada para atender as companhias de diferentes setores que buscam benefícios de negócios por meio da plataforma Salesforce.

A Resource conta com profissionais especialistas em desenvolvimento de software em cloud e desenvolve soluções completas de software e não apenas realiza a parametrização de aplicativos na nuvem. A empresa também combina soluções e processos de desenvolvimento para atingir o maior nível de valor agregado ao cliente.

A oferta da Resource para Salesforce inclui:

  • Projetos de automação de força de vendas usando a nuvem de Vendas
  • Projetos de atendimento ao cliente usando a nuvem de Serviço
  • Projetos de mídias sociais usando a nuvem de Marketing
  • Projetos utilizando a plataforma Force.com
Principais Benefícios:
  • Alta adesão dos usuários
  • Redução total de planilhas e relatórios em papel
  • Aumento de até 400% no tempo de resposta aos clientes
  • Alterar aplicativos com mais facilidade
  • Projetos até cinco vezes mais rápidos
  • Custo inicial dos projetos até 50% menor


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Transformação de dados em parceria com a SAS

Com o avanço das tecnologias de Self Service BI, a área de TI passa a ter um papel muito importante no cenário de Analytics, cuidando da governança dos dados e de toda a parte de integração e disponibilização dos dados para a organização tomar as melhores decisões de forma rápida e assertiva.

Conheça a Resource!

A Resource, em parceria com a SAS, oferece ao mercado um leque de soluções analíticas que podem maximizar vendas, custos, experiência com o cliente, por meio de modelos estatísticos ou sob a utilização de soluções como:

  • SAS Fraud Framework: solução para prevenir, detectar e gerenciar fraudes em toda a organização;
  • SAS Customer Intelligence: solução que possibilita o uso de dados, análise e insights em prospects e clientes para criar uma experiência individual em tempo real.
O SAS é o líder de mercado pela Forrester em Predictive Analytics e oferece, em parceria com a Resource, o melhor do mundo de Advanced Analytics.

Competências e ofertas:

Equipe altamente qualificada em desenvolvimento e implementação de repositórios de dados Data Warehouses / Data Marts (DW/DM);

  • Experiência em BI e Analytics;
  • Integração de dados;
  • Soluções Analíticas (SAS) ;
  • AMS SAS – serviço remoto com toda infraestrutura e escabilidade na modalidade de SAS:
  • Monitoração da disponibilidade do ambiente SAS;
  • Administração do ambiente SAS;
  • Suporte;
  • Sustentação e Manutenção Evolutiva.
Principais benefícios:
  • Rapidez, escalabilidade e baixo custo no atendimento de projetos e demandas de clientes;
  • Facilidade em aumentar ou diminuir a carga de projetos e baixo custo;
  • Estrutura escalável, onde é possível montar rapidamente salas apartadas com toda a infraestrutura e segurança para sua Fábrica;
  • Utilizar metodologia do cliente ou a própria da Resource e as principais tecnologias de mercado.
  • Parcerias fortalecidas com as principais fabricantes de softwares, que possibilitam o fácil acesso à resolução de problemas;
  • Agilidade na tomada de decisões;
  • Integração automática dos dados;
  • Segurança de acesso às informações
  • Único ponto de análise das informações


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Escolha uma análise de dados inteligente com a Tableau

Escolha uma análise de dados inteligente com a Tableau

Em plena era da informação, as áreas de negócios ainda sofrem para extrair simples relatórios de dados que já estão na empresa.  Isso faz com que o processo de tomada de decisão seja moroso e muitas vezes perdemos o tempo de ação.

Conheça a Resource!

A Resource, em parceria com a Tableau, oferece aos clientes as seguintes modalidades de licenciamento que vão transformar as análises de dados da sua empresa.

  • On Premisse: modalidade onde o cliente necessita de infraestrutura própria de servidores para publicação de seus dashboards para a organização;
  • Cloud: modalidade onde o cliente utiliza toda a infraestrutura da própria Tableau para publicar seus dashboards para a organização, com a vantagem de não precisar de contratação de serviço de instalação do Tableau Server.

Competências e ofertas:

Com profissionais altamente qualificados, a Resource realiza serviços de:

  • Licenciamento Tableau;
  • Instalação do Tableau Server - em ambiente sem alta disponibilidade, oferecido em conjunto com o licenciamento on premise;
  • Coaching Tableau - coaching para os usuários de Tableau, uma vez que a ideia é que os próprios usuários possam construir suas visualizações. Por meio desse serviço, auxiliamos nossos clientes a alçar vôos com a solução.
Principais benefícios:
  • Menos esforço e menos investimento;
  • Maior interação para os usuários consumidores de informação;
  • Agilidade na tomada de decisões;
  • Resultado imediato;
  • Criação de dashboards mais fácil e rápida.


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Microsoft Platform é o caminho para a inovação

As plataformas Microsoft oferecem ferramentas e tecnologia para ampliar negócios, impulsionam a transformação digital com segurança, consistência e qualidade. Além de otimizar custos para a sua empresa e ser user friendly.

A Resource, parceira Microsoft, é certificada em todas as plataformas:

  • Azure - Inovação para possibilidades infinitas.
  • Office 365 – ajudam você a aumentar a produtividade de mais lugares e em qualquer dispositivo.
  • Cloud Platform – Gerencie com segurança e facilidade sua infraestrutura em nuvem.
  • Development platform – Tecnologias para construção da próxima geração de aplicações.
  • Windows platform – Desenvolve a prática de serviços com segurança de maior valor.
  • Data platform – Aplicações inteligentes extraindo o máximo de seus dados.


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Na era da conectividade conte com as inovações da CISCO e aumente a eficiência e a produtividade da sua empresa!

A Resource como um importante parceiro da Cisco, possui profissionais com as mais altas certificações nas diferentes tecnologias, podendo oferecer soluções completas de ponta a ponta, com excelência desde a concepção até a implementação, operação, gerenciamento e suporte. Tais como: Conectividade, Colaboração, Segurança, Data Center e Cloud, atendendo às necessidades de companhias de todas as indústrias (Financial Services, Telco / Mídia / Entertainment, Utilities, Varejo, Manufatura, Educação, Saúde etc).

Compreendemos a diversidade cultural dos diferentes mercados e construímos relacionamentos de importância regional com maturidade e dinâmica competitiva.


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Sua empresa confiável: previna riscos e lavagem de dinheiro

Para estar em compliance com todas as regras e obrigações do Banco Central é preciso coletar diversas informações e ter um processo conciso e coerente de avaliação e conclusão de cada caso em suspeita. No Brasil, casos de prevenção de lavagem de dinheiro estão sendo investigados com maior frequência em todos os setores e as empresas e as instituições financeiras estão sendo avaliadas em qualidade de informação de e de análise. O maior desafio técnico é ter um sistema ágil, funcional e objetivo para análise de casos de PDL.

Conheça a Resource!

A Resource desenvolveu a solução Ekus para prevenção de lavagem de dinheiro e possui um time altamente especializado com conhecimento de mercado e know-how desta implantação para grandes instituições financeiras.

Competências e ofertas:

O Ekus possui os seguintes módulos:

  • Análise de Casos – captura de dados com workflow de análise e de aprovação. Ex: envio de informação ao Conselho de Atividades Fina- nceiras (COAF), inserção de restrições e solicitação de encerramento de conta corrente;
  • Fluxo para tratamento de casos objetivos – casos que não precisam de uma análise profunda, onde são tratados casos de comunicação objetiva ao COAF;
  • KYC – registra a interação entre a área de PLD e os profissionais que cuidam dos clientes. É possível iniciar questionamentos para responder, controlar o tempo de resposta e iniciar um processo de follow-up, para os casos que estiverem demorando demais.
Principais benefícios:
  • Agilidade na análise dos casos;
  • Histórico de documentos e avaliações;
  • Compliance com as comunicações ao COAF;
  • Agilidade na busca de informações para o caso de auditorias, solicitações do Ministério Público ou da Polícia Federal.


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Otimize o tempo do seu time de parametrização e mitigue os riscos dos projetos

Otimize o tempo do seu time de parametrização e mitigue os riscos dos projetos

Parametrizações são vitais para um sistema de cartão de crédito. Certos processos afetam milhões de cartões e um pequeno descuido pode ser desastroso para a companhia. Por isso, existem alguns desafios deste negócio, como padronização do trabalho e gestão dos processos de parametrização.

Conheça a Resource!

Atuando há mais de 20 anos no mercado de Meios Eletrônicos de Pagamento e Cartão de Crédito, a Resource possui um time altamente especializado com conhecimento de mercado e específico do negócio. A Resource desenvolveu um sistema de parametrização com dupla checagem, a fim de minimizar ainda mais os riscos de uma parametrização incorreta. O robô SMP está disponível 24x7, gerando agilidade e inteligência para o seu processo, além de prever e agendar grandes parametrizações.

Competências e ofertas:

Equipe certificada em metodologia ágil com alto conhecimento em sistemas Mainframe e de baixa plataforma.

  • Sistema WEB;
  • Comunicação do robô com o Mainframe de forma segura;
  • Banco de dados Oracle;
  • Facilidade e pouco desenvolvimento para novas implementações;
  • Dupla custódia para cada parametrização;
  • Interface amigável;
  • Relatório de evidências;
  • Replicação de parametrizações para outras chaves;
  • Cópia de outra parametrização já existente;
  • Relatório de não conformidade;
  • Agendamento de parametrizações;
  • Processos em nível de negócio de parametrizações.
Principais benefícios:
  • Ganho de produtividade operacional;
  • Assertividade em parametrizações que envolvem vários processos;
  • Segurança ao implantar projetos com a função de Exportação de parametrizações de um ambiente para outro;
  • Melhor planejamento das demandas com o Agendamento Programado;
  • Velocidade ao efetuar parametrizações extensas com a função Importação.


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Visão consultiva estratégica para os negócios

Um gerenciamento de TI é essencial para que as empresas alinhem suas estruturas aos seus objetivos de negócio. E o AMS (Application Management Services) tem um papel fundamental nesse processo. O projeto de AMS garante a estabilidade, a disponibilidade do ambiente e a correta construção de uma aplicação, além de garantir a antecipação dos problemas, antes mesmo que os usuários percebam.

Conheça a Resource!

A Resource conta com profissionais altamente capacitados e especializados, e tem todos os requisitos necessários para prover serviços com a garantia de qualidade da SAP. Seguindo as melhores práticas e ferramentas do mercado como ITIL, COBIT, e PMI, a Resource definiu modelos próprios de gestão para cada componente. Além disso, a Resource soma as principais certificações do mercado, como RunSAP, PCoE, SAP Mobile, SAP Analytics e SAP All in One.

Competências e ofertas:

  • Serviços Remotos – projeto, suporte, operação, otimização, desenvolvimento, melhoria e gestão de aplicações executadas fora das dependências dos clientes.
  • Baseado nos melhores processos e práticas para ancorar a gestão das aplicações (ITIL – IT Infrastructure Library e COBIT) e nos conceitos de projetos preconizados do PMI.
  • Transparência e otimização de custos, qualidade e confiabilidade nos serviços de gestão de aplicações, agilidade no atendimento aos requerimentos de negócio, satisfação das áreas usuárias e minimiza as atividades operacionais e rotineiras de TI.


Principais benefícios:

  • Eliminação de custos internos (posto de trabalho, telefone, internet...)
  • Aumento da disponibilidade da TI
  • Possibilidade de executar “Pequenas Melhorias” e “Projetos Remotos” dentro do contrato
  • Atendimento por um time de mais de 90 profissionais
  • Foco no core business e elimina preocupações com contratações e gestão pessoal


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Desenvolvimento de Sistemas maximiza o valor da TI estratégica

O Instituto de pesquisas Gartner indica que 75% dos custos da área de TI são direcionados para suporte e manutenção do ambiente existente e o restante para inovação. A TI precisa buscar novos processos, tecnologias e ferramentas para tornar-se mais estratégica e ágil. A resposta está no Desenvolvimento de Sistemas.

A oferta da Resource em Desenvolvimento de Sistemas está baseada em três pilares:

  • Modelo de análise e arquitetura de soluções
  • Desenvolvimento de projetos, com base no modelo convencional (Cascata) ou Linha Agile
  • Consultoria em arquitetura de software e gestão do ciclo de vida de aplicações (ALM)

Principais Benefícios:

  • Redução das incertezas de um projeto iniciado sem estudo prévio de visão de negócio
  • Apoio no planejamento de projetos com foco no negócio, por meio de estudos de viabilidade técnica e funcional
  • Aumento do foco no negócio e na inovação, contando com equipes de especialistas nas mais diversas plataformas do mercado
  • Redução de custos na implementação de projetos e na TI
  • Entrega de maior valor agregado para as áreas de negócios
  • Melhoria nos processos de gestão de toda a cadeia de desenvolvimento
  • Aumento da qualidade nos projetos, com uso de técnicas de entrega contínua e testes automatizados de software
  • Redução nos prazos dos projetos


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Deixa quem entende cuidar do seu negócio

Com o crescimento multi task das empresas, está cada vez mais difícil dar foco na estratégia do negócio e ainda gerenciar e dar suporte para todos os dispositivos necessários para uma entrega de serviços com qualidade.

Conheça a Resource!

O objetivo de uma integradora digital como a Resource é ser mais que parceira, é ser parte do cliente, entender o seu desafio e ter disponível profissionais adequados a sua necessidade, treinar uma equipe capacitada para o atendimento necessário e suportar toda e qualquer intercorrência na infraestrutura do cliente.

Com métodos próprios, baseados em ITIL (Information Technology Infrastructure Library, framework para gerenciamento de serviços de TI) e Cobit (Control Objectives for Information, estrutura que fornece governança de TI), a Resource conta com ferramentas específicas para automação dos serviços, trazendo ganhos de produtividade.

Competências e ofertas:

Para garantir a melhor infraestrutura para o usuário final, a TI precisa conhecer o negócio da empresa. Por isso a Resource conta com um time especializado e oferece serviços que atendem cada necessidade do cliente.

  • Self Solution – URA, portal, quiosques de atendimento. Automação dos chamados;
  • Level 1 – ponto único de contato do usuário final com TI. Registra, classifica, resolve e encaminha todos incidentes e requisições;
  • Remote Access – suporte remoto com alta capacitação. Mobile. Diminuição significativa de atendimento em camp;
  • Field Services – atendimento presencial, VIP e manutenção de hardware. Agilidade no atendimento por meio de geolocalizador;
  • BPO Digital – execução e processos de negócios do cliente. Processos, ferramentas e time capacitado no negócio do cliente. Cobrança, suporte, cadastros, vendas, prevenção de fraudes, inteligência operacional.
Principais benefícios:
  • Redução de custos;
  • Melhor percepção de valor pelo usuário;
  • Padronização no atendimento;
  • Agilidade na resolução de problemas;
  • TI pró-ativo;
  • Serviço regido por indicadores e SLAs.


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Serviços preventivos e segurança total para sua empresa

O trabalho no campo da segurança cibernética está cheio de surpresas todos os dias. Na segurança da informação, se você não entende as formações, as chamadas e as tendências dos oponentes, não consegue entender os riscos que sua organização enfrenta.

As empresas têm adotado a estratégia de monitoramento e resposta da segurança, que ocorre em um Centro de Operações de Segurança (SOC – Security Operations Center) e em um Centro de Operações de Rede (NOC – Network Operations Center).

Conheça a Resource!

A Resource conta com uma equipe altamente qualificada e certificada com método próprio baseado em ITIL (Information Technology Infraestructure Library, framework para gerenciamento de serviços de TI), monitoração 24x7, atualização contínua nas plataformas e tecnologias de ponta e utilização do Centro de Serviços Compartilhados (CSC).

Competências e ofertas:

  • NOC & SOC – Infraestrutura, serviços e processos de negócio. Alertas bem definidos, ferramentas adequadas e processos bem desenhados. Agente fornecedor de informações para TI e para o negócio;
  • Administração e Suporte especializado – banco de dados, redes, servidores e segurança para a organização;
Principais benefícios:
  • Soluções de acordo com a necessidade de área de atuação do cliente;
  • Gestão de TI mais eficaz e pró-ativa;
  • Controle dos custos de TI;
  • Ganho de experiência em especialização;
  • Implementação rápida de novas tecnologias;
  • Redução de riscos;
  • Aumento da segurança e conformidade.


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Design Thinking


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Simples e rápida. É assim que uma vistoria deve ser

O Mobile Check é uma solução simples e eficaz para as atividades de campo, pois garante a redução de perdas financeiras, de logística e, acima de tudo, de conflito de informações.

Conheça a Resource!

A solução Mobile Check foi desenvolvida para automatizar e agilizar processos de vistoria e assistência técnica dos setores de Engenharia, Varejo, Seguros e Assistências, otimizando o trabalho das equipes de campo e reduzindo custos operacionais.

Seja para grandes obras em construção ou para acompanhar sinistros, o Mobile Check simplifica e extrai checklist das inspeções em tempo real.

Competências e ofertas:

Desenvolvido por uma equipe especializada em Web e Mobile, juntamente com a expertise em incorporações.

Painel:

  • Alterar padrões de cores e logo do App;
  • Possibilidade de criação de modelos de checklists dinâmicos;
  • Criação de ordens de vistoria e atribuição das ordens aos agentes de campo;
  • Relatório de acompanhamento de ordens de vistoria;
  • Disponibilização webservices JSON;
  • Web responsivo.
App
  • Disponível para Android, iOS, smartphones e tablets;
  • Coleta de evidência por meio de fotos;
  • Captura de assinatura do cliente no dispositivo;
  • Envio de e-mail contendo laudo da vistoria em PDF;
  • Integração com Waze e Google Maps para visualização do endereço de atendimento;
  • Disponível na Apple Store e Google Play.
Principais benefícios:
  • Acompanhamento em tempo real;
  • Redução de problemas de entrega de inspeção;
  • Satisfação do cliente final;
  • Redução de custos operacionais – substituição do papel por checklist digital;
  • Painel customizável.


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Meios Eletrônicos de Pagamento ganham espaço no mercado

Com mais de 15 anos de experiência no mercado de cartões, a Resource tem amplo portfólio de soluções para Meios Eletrônicos de Pagamento, apoiando o desenvolvimento de soluções de TI para atender às novas necessidades de negócios.

As ofertas da Resource para Meios Eletrônicos de Pagamento incluem customização e aplicações de compliances, diagnóstico e otimização de performance, projetos, sustentação, treinamentos, certificação com bandeiras, processos de adquirente e processos de emissor.

Como integradora de TI, a Resource tem amplo conhecimento das regras das bandeiras, divisão de Quality Assurance especializada em Meios Eletrônicos de Pagamento, metodologia e processos certificados ao CMMi, nível 3 e ISO.

Principais Benefícios:

  • Redução de impactos e riscos para o cliente
  • Consultoria na preparação para a certificação PCI, minimizando os riscos
  • Trabalho pró-ativo de mapeamento de documentação dos sistemas


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Scrum & Lean


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Como extrair inteligência a partir de Big Data?

A explosão do volume de dados, sua variedade e sua velocidade trazem novos desafios às empresas. Tratar dados não-estruturados (como áudio, vídeo e mensagens em redes sociais) também tem se tornado um novo obstáculo para os profissionais de desenvolvimento de negócios.

O desafio inclui a captura, o armazenamento, a busca, o compartilhamento, a análise, o processamento e a visualização de volumes grandes e completos de dados estruturados e não-estruturados.

Conheça a Resource!

A Resource, antenada com os movimentos do mercado, oferece as melhores práticas e tecnologias para importação de dados em ambientes de Big Data.

A necessidade de conseguir analisar uma grande quantidade de informações cruzando dados de internos (sistemas legados) e fora das empresas (redes Sociais, e-commerces) é uma realidade hoje em dia. Para isso, a Resource oferece um serviço que agrega todas estas informações dentro de um grande repositório de dados (Data Lake), capaz de oferecer condições para possibilitar as análises exploratórias.

Além de oferecer projetos com as melhores práticas de streaming de dados, também leva ao cliente a possibilidade de ampliar a visão de seus negócios para tomar decisões com base em previsões geradas a partir de uma grande quantidade de dados.

Competências e ofertas:

  • Equipe altamente qualificada e com experiência em BI e Analytics;
  • Experiência comprovada na execução de Fábrica de Analytics e na implementação de projetos de Big Data;
  • Soluções completas, desde o software necessário até a implementação das soluções;
  • Projetos com metodologias ágeis;
  • Suporte ao cliente na migração de ferramentas tradicionais de BI para novas plataformas de Self-Service e Big Data;
  • Projetos que integrem back-end com front-end, de ponta a ponta;
  • Projetos acompanhados por um líder de serviços especializado.
  • Experiência em implementação de projeto de Data Mart e Data Warehouse;


Principais benefícios:

  • Agilidade na tomada de decisões;
  • Análise em tempo real;
  • Melhoria na análise de informações internas e externas;
  • Utilização de tecnologias compatíveis com volumes, variedade e velocidade exigidas pelo Big Data;
  • Parcerias fortalecidas com as principais fabricantes de softwares, que possibilitam o fácil acesso à resolução de problemas;


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Controle de riscos, segurança e gerenciamento da ferramenta mais adequada ao seu negócio

Com tantas novas tecnologias, aplicações e um infinito de coisas conectadas, o grande desafio é saber se estamos seguros. A abordagem tradicional de segurança da informação não tem se mostrado mais o suficiente, o que faz o mercado de TI buscar por soluções mais aderentes e mais eficazes aos seus negócios.

Conheça a Resource!

A Resource conta com uma equipe altamente qualificada e com os principais parceiros desse mercado, como Cisco, F5, Fortinet, RSA e CA. Além disso, possui uma abordagem completa para Cybersecurity, que abrange os seguintes pontos:

  • Assessment: identificação de riscos, análise de maturidade e testes de segurança;
  • Policy e Professional Services: estratégia, análise de riscos, política de segurança, treinamento e comportamento, BCP/DRP;
  • Arquitetura e implementação: definição de arquitetura e implementação dos seus componentes;
  • Mitigação e Analytics: visibilidade de todos os eventos e incidentes de cybersecurity, bem como detecção de ameaças;
  • Incident Management: gerenciamento fim a fim de crises (ataques massivos ou infecção)

Competências e ofertas:

  • Security Solutions – Segurança na nuvem, segurança de e-mail e web, de sites, de aplicações, de Data Centers, de Redes e Segurança de End Points;
  • Identity and Access Management: assegura o acesso adequado aos ambientes mais heterogêneo;
  • SOC - Security Operational Center: Log Collection, Reporting, R&D, Threat Intelligence, Knowledge Base, Ticketing, SIEM e Correlation
Principais benefícios:
  • Solução que endereça uma preocupação crescente dos clientes
  • Direciona uma necessidade gerada pelas novas tecnologias, como Mobility, Cloud, BYOD e IoT
  • Evita altas perdas ou até a falência de empresas


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Integre tecnologias, pessoas e redes em uma única plataforma

A transformação digital é alimentada por grandes mudanças tecnológicas, como mobilidade, IoT, Cloud e redes sociais. E, para capturar essas oportunidades, é preciso adaptar-se constantemente e ter uma infraestrutura de conectividade que esteja em constante aprendizado, adaptação e segurança. É uma nova rede, uma rede intuitiva.

Conheça a Resource!

Integrar as novas tecnologias é o que assegura a conectividade entre a empresa e seus clientes. O desafio é integrar não só tecnologias, mas também pessoas, processos e redes. Para isso é necessário uma plataforma que:

  • Integre as tecnologias demandadas pelo negócio: virtualização, automação, Big Data and Analytics, Cloud, etc;
  • Suporte a inovação de maneira rápida, com redução de custos, de baixo risco;
  • Provê uma experiência diferenciada para usuários e clientes;
  • Provê segurança.
A Resource possui uma solução de Connectivity completa e que endereça os seguintes aspectos:
  • Insighs and experiences: novo modelo de negócio. Inovação mais rápida;
  • Security and compliance: defesa de ameaça dinâmica e em tempo real. Riscos mais baixos.
  • Automation and assurance: rapidez, simplicidade e visibilidade. Redução de custo e complexidade.

Competências e ofertas:

  • Sofware defined access – segmentação de ponta a ponta, política de fluxo de trabalho do usuário e rede inteligente;
  • Software Defined WAN (SD-WAN): simplicidade, redução de custo;
  • Assurance and analytics: gestão centralizada e plataforma de dados de rede;
  • Network Security: gerenciamento de riscos, controle de acesso à rede, políticas de segurança e ajuda para requisitos de compliance.
Principais benefícios:
  • Acompanhar em tempo real o investimento e rever os custos;
  • 28% de aumento de eficiência no time de staff de network;
  • 17% mais rápida no delivery de novas aplicações;
  • 42% mais rápida no delivery de WAN/Branch;
  • 5 anos de ROI de 402%.


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Força de vendas e de relacionamento com o cliente

Quando se fala em CRM, não se trata apenas de um software, e sim de uma estratégia de negócios focada no cliente. Por meio do sistema de CRM, uma empresa consegue manter um banco de dados detalhado de cada cliente, bem como um histórico de interações que ajuda a enriquecer e personalizar atendimentos futuros.Conheça a Resource!

A Resource reúne as competências para ajudar empresas a conquistarem excelência no atendimento, por meio de projetos que contemplem o sistema CRM. A companhia desenvolve projetos de automação de força de vendas e relacionamento com clientes, atuando em múltiplos canais de interação, como mobilidade, Centro de Interações e Web e integração com sistemas de gestão empresarial.

Além disso, realiza a gestão de leads e campanhas, ordertaking (gestão de pedidos on-line), aplicativos móveis customizados, chamados, base de conhecimento, árvores de decisão, gestão de canais (SAC, mídias sociais, chat etc), dashboards e mobilidade.

Competências e ofertas:

  • Ofertas de licenciamento de CRM, que inclui a plataforma Salesforce (como Sales Cloud, Community Cloudd e Marketing Cloud) e SAP (como SAP Cloud for Sales, SAP Cloud for Social Engagement e SAP Customer Relationship Management):
  • Sustentação (AMS) – contratos anuais com baseline definido para melhorias corretivas/evolutivas da ferramenta;
  • Desenvolvimento customizado de software – implementação de projetos seguindo as melhores práticas do mercado;
  • Alocação de recursos – terceirização de mão de obra especializada;


Principais benefícios:

  • Melhoria contínua do desempenho dos profissionais e, consequentemente, a melhoria no relacionamento com o cliente;
  • Centralização das informações;
  • Integração com sistemas legados;
  • Aumento das vendas;
  • Aumento da retenção dos clientes;
  • Aumento do ROI de Marketing;
  • Aumento da satisfação dos clientes;
  • Visão 360º do cliente.


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Entre no universo da nuvem com a Resource sem se preocupar com a manutenção

A solução em nuvem é conhecida por fornecer redução de custos, velocidade, agilidade e inovação, mas para isso é preciso estar bem preparado e pronto para se adaptar a uma nova realidade e aos desafios que decorrem dela. Uma boa governança é um elemento-chave para o sucesso na adoção de nuvens computacionais e, por isso, tem se tornado o principal desafio que a empresa enfrenta para implantar essa nova tecnologia.

Conheça a Resource!

A Resource é um Cloud Services Broker e possui parceria com os melhores provedores de nuvem, com AWS, IBM e Microsoft). Além de contar com os parceiros mais bem-conceituados, tem uma equipe de arquitetos altamente qualificada, que analisa quais serviços podem ser migrados e qual será a forma de adaptação para auxiliar da melhor maneira os clientes na migração para a nuvem

Competências e ofertas:

  • Cloud Advisory
  • Identificação, direção e escopo de oportunidades Cloud;
  • Cloud Assessment
  • Análise de gap;
  • Priorizar cargas de trabalho;
  • Estratégia de entrega dos serviços em nuvem;
  • Arquitetura e melhor forma de execução do serviço
  • Cloud Migration
  • Business Case – definição do custo total de propriedade (TCO) para o seu negócio;
  • Mitigação dos impactos na governança e na organização;
  • Definição do desenho conceitual e operacional da solução;
  • Gestão do Framework
  • Gestão do serviço sem que o cliente se preocupe com a manutenção.
Principais benefícios:
  • Gerenciamento de todo o ambiente Cloud do cliente;
  • Centralização de acordos de SLA;
  • Centralização de contratos com provedores de nuvem;
  • Centralização e consolidação de faturamento;
  • Consultoria de migração e implementação de servidores;
  • Gastos de acordo com a necessidade do cliente;
  • Retorno sobre o investimento (ROI) em menor tempo
  • Agilidade e flexibilidade;


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RPA sob medida para o cliente

Em termos de automação as a service, a Resource é uma das maiores integradoras digitais do Brasil e referência no setor com representatividade global. A companhia possui profissionais altamente qualificados e segue o modelo de operação da linha BringTo: Processos, Desenvolvimento, Monitoração e Manutenção.

A busca pela qualidade, produtividade e redução de custos no mundo dos negócios é incessante. O universo corporativo passa por uma frenética onda de transformação digital, alicerce para o atingimento da otimização necessária para que as companhias consigam não só reduzir seus custos de operação como atingir um maior nível de eficiência operacional. Quando esses objetivos são atingidos, a empresa ganha uma vantagem competitiva, multiplicando suas chances de sucesso.

Gigantes no universo da consultoria, como Gartner, reforçam em suas pautas o quanto a tecnologia vem se tornando uma grande aliada, possibilitando a automação de processos.

Conheça a Resource!

Uma ampla gama de tarefas pode ser realizada por robôs em operações como CSC (Centro de Serviço Compartilhado), processos de RH, monitoração de experiência de acesso (UX) de usuário, background check, processos financeiros e stress testes (UX).

Competências e ofertas:

  • Automação As a Service;
  • Solução Enterprise;
  • Escalabilidade ilimitada – não há limite de robôs ou scripts que podem ser plugados na solução;
  • Auditável e controlável;
  • Solução comercializada como serviço;
  • Governança e gerenciamento (monitoração 24x7) das automações criadas;


Principais benefícios:

  • Baixo custo operacional;
  • Mitigação de perda de conhecimento sobre processos de negócio;
  • Mitigação de erros;
  • Instalação rápida;
  • Rápido ROI.


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Compreenda a experiência de cada usuário em todas as visitas

As monitorações da experiência do usuário final é uma tecnologia crítica hoje, especialmente quando o sucesso do seu negócio depende de experiências de usuários. Esse monitoramento permite que você melhore o desempenho rastreando a experiência individual do usuário e analisando o que acontece em cada clique.

Conheça a Resource!

Com mais de 15 anos de experiência de desenvolvimentos de monitorações nas diversas tecnologias que envolvem o monitoramento sintético, como Web, SAP, aplicativos client side e mainframe, a Resource é uma das maiores integradoras digitais do Brasil e referência no setor com representatividade global. A companhia possui profissionais altamente qualificados, conta com os melhores parceiros e segue o modelo de operação da linha BringTo: Processos, Desenvolvimento, Monitoração e Manutenção.

Competências e ofertas:

  • Monitoramento em tempo real da experiência do usuário final (UX) nos canais de atendimento (visão 360º dos canais);
  • Integração da visão dos diversos canais com indicadores de negócios;
  • Monitoramento 24x7 para alertas ou escalação dos eventos de indisponibilidade;
  • Visão integrada de infraestrutura, indicadores de negócios e user experience (UX);
  • Contratação como serviço;
  • Monitoração não intrusiva.
Principais benefícios:
  • Diminuição do tempo de parada de aplicações;
  • Acompanhamento em tempo real de disponibilidade e performance das soluções monitoradas;
  • Mitigação de perdas financeiras ou avaliação negativa da marca, causando impacto financeiro devido à falhas nos canais de venda ou atendimento.


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Que tal um robô que atende todas as necessidades do seu cliente?

Em plena era da conectividade, as empresas devem adequar os seus modelos de negócios para se tornarem mais rápidas, flexíveis, participativas e transparentes para acompanhar o novo perfil do consumidor digital.A empresa que quiser acompanhar esse ritmo deve migrar seu atendimento ao consumidor para um atendimento on-line. Por meio de chatbots, o uso de inteligência artificial atende o consumidor por meio de chats Conheça a Resource!

A Resource desenvolveu o BringTo AI Chatbot, solução que une RPA (Robotic Process Automation) à inteligência artificial (AI) do Watson, plataforma da IBM. A oferta consiste em um robô virtual que executa operações de atendimento a fim de levar maior agilidade nas tomadas de decisões.

A tecnologia possui interfaces compatíveis com aplicativos, como Messenger, do Facebook, Skype e Fale Conosco de páginas na internet, dispensando todo custo que teria para desenvolver um canal de atendimento. A solução ainda é capaz de interpretar situações ao longo do tempo, como emoções, sentimentos e humor.

Além da implementação, a Resource faz a manutenção, sustentação e possíveis atualizações. A companhia também treina clientes para trabalharem com o sistema e realiza o monitoramento em tempo real das operações, com KPIs de infraestrutura, performance e business process.

Principais benefícios:

  • Solução enterprise com características plug and play;
  • Maior agilidade nas tomadas de decisões;
  • Maior produtividade em menos tempo;
  • Iniciativas inteligentes e assertivas;
  • Resultados aprimorados;
  • Rápido ROI.


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Como transformar a organização por meio da cultura Ágil

O mundo corporativo tem passado por várias transformações decorrentes de movimentos naturais dos ciclos econômicos, e alguma das fontes para que um negócio prospere nesse cenário são: adaptabilidade, agilidade, planejamento voltado a tendências e estratégias de gestão de projetos para viabilizar as metas estipuladas. Os fornecedores de TI foram buscar maneiras de produzir produtos com prazos cada vez menores, flexibilidade, melhoria no desempenho e qualidade. E com isso surgiu o Manifesto Ágil.

Conheça a Resource!

A Resource conta um time muito experiente, preparados para atender os clientes no conceito end-to-end. Com foco no desenvolvimento de aplicações móveis inovadoras, desde a concepção até a implantação, sempre pensando em como adaptar a solução à estratégia do cliente.

Por meio de Métodos Ágeis, Lean e Design Thinking, a Resource trabalha com o conceito de visão de produto e não de projeto, atuando com práticas eficazes que permitem entregas rápidas e de alta qualidade, com uma abordagem que alinha o projeto com as necessidades dos clientes dos seus clientes.

Agile Mindset da Resource

A Resource inova o seu jeito de trabalhar e ajuda os outros a desenvolver melhor suas funções. E com isso passa a valorizar:

  • Indivíduos e interação entre eles mais que processos e ferramentas;
  • Resultados mais que documentação abrangente;
  • Colaboração com o cliente mais que negociação de contratos;
  • Responder a mudanças mais que seguir um plano.


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Performando Dados em Informação por meio de Analytics

Com o avanço das tecnologias de Self Service BI, a área de TI passa a ter um papel muito importante no cenário de Analytics, cuidando da governança dos dados e de toda a parte de integração e disponibilização dos dados para a organização tomar as melhores decisões de forma rápida e assertiva.

Conheça a Resource!

A Resource trabalha com as principais tecnologias de mercado e possui ampla experiência no desenvolvimento de repositórios de dados para grandes corporações. Com este serviço entrega para o cliente uma versão única e centralizada do seu negócio, de forma que seja possível analisar todos ou departamentos específicos da companhia de forma rápida.

O know-how da Resource permite atuar no desenvolvimento de Data Warehouses – respositório de dados desenvolvido para que a empresa tenha acesso a um único ponto de análise de toda a organização –, Data Marts – repositório especializado em alguma área específica – ou em um repositório de dados estruturado sob necessidade.

A Resource ainda conta com os melhores parceiros de negócios, como o Tableau e a SAS, líder de mercado pela Forrester em Predictive Analytics. Dessa forma, oferece ao mercado um leque de serviços que podem maximizar vendas, custos, experiência com o cliente, tudo por meio de modelos estatísticos ou sob a utilização de soluções dos seus parceiros.

Competências e ofertas:

  • Equipe altamente qualificada em BI Tradicional – desenvolvimento de repositórios de dados Data Warehouses / Data Marts (DW/DM)
  • Exploradores de dados
  • Fábrica de Analytics como modelo ágil de produção;
  • Self-Service (Tableau)
  • Licenciamento
  • Instalação
  • Coaching
  • Soluções Analíticas (SAS)
  • AMS SAS – serviço remoto com toda infraestrutura e escabilidade na modalidade de MAS
Principais benefícios:
  • Rapidez, escalabilidade e baixo custo no atendimento de projetos e demandas de clientes;
  • Facilidade em aumentar ou diminuir a carga de projetos e baixo custo;
  • Estrutura escalável, onde é possível montar rapidamente salas apartadas com toda a infraestrutura e segurança para sua Fábrica;
  • Utilizar metodologia do cliente ou a própria da Resource e as principais tecnologias de mercado.
  • Parcerias fortalecidas com as principais fabricantes de softwares, que possibilitam o fácil acesso à resolução de problemas;
  • Agilidade na tomada de decisões;
  • Integração automática dos dados;
  • Segurança de acesso às informações
  • Único ponto de análise das informações


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Planejamento de TI é vital para a estratégia

O maior desafio do CIO, hoje, é tornar a área de TI estratégica. O departamento deve participar ativamente do desenvolvimento de produtos e serviços, como resposta às demandas do mercado, buscando inovar para auxiliar as áreas de negócios na antecipação de tendências e necessidades.

Apoiada no modelo de análise e assessment de projetos de desenvolvimento de sistemas, a Resource auxilia empresas a desenhar aplicações que associam as melhores práticas de negócios às novas tendências em tecnologia.

A área de Consultoria da Resource desenvolve um estudo completo, apontando a melhor solução em TI, seja ela planejamento de TI, desenvolvimento, implementação de pacotes de software, ou estratégia mista. Além da proposta da melhor solução em TI, a Resource entrega uma análise do ROI e um estudo de viabilidade detalhado para a realização do projeto.

Principais Benefícios:

  • Apoio de uma consultoria na escolha da melhor solução
  • Aumento do espectro de soluções, visto que poderá contar com uma integradora com inúmeros parceiros que podem ajudar na solução do seu problema de variadas formas
  • Redução de custos na implementação do projeto, pois com uma visão melhor sofrerá menos com os problemas de prazos e custos
  • Diminuição das incertezas de um projeto iniciado sem estudo prévio de visão e negócio
  • Planejamento prévio do projeto de construção


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