Nossas soluções

Apresentamos um portfólio...

Completo de serviços alinhados às necessidades de cada negócio. três pilares compõem o catálogo de serviços de TI: Digital, Serviços Gerenciados e Consultoria, e Soluções e Aplicativos Empresariais.

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Com Outsourcing, sua empresa foca em atividades estratégicas e nos negócios

A falta (ou a sobra) de capacidade de TI (hardware e software) é uma das preocupações dos CIOs de grandes empresas.

Como a demanda por novos sistemas e tecnologias é crescente e imprevisível, as companhias são obrigadas a trabalhar com sobra de capacidade, o que implica em sacrificar investimentos Opex (capital utilizado para manter ou melhorar os bens físicos de uma empresa) em detrimento do Capex (despesas de capital).

O Outsourcing de TI é a solução para enfrentar vales e picos de capacidade de TI.

A Resource está preparada para oferecer Outsourcing de Infraestrutura de TI e Aplicações. Nesse sentido, ela passa a ser uma extensão da TI de seus clientes, gerindo processos e garantindo os níveis de serviços por meio de contratos SLA. Para isso, dispõe de equipes especializadas e multidisciplinares, com experiência comprovada em vários clientes de segmentos diversos, apoiada em modelos de processos e as mais avançadas ferramentas de apoio.



Principais Benefícios:
  • Redução de custos e otimização do uso dos recursos de TI
  • Aumento da disponibilidade da TI
  • Foco no core business e elimina preocupações com contratação e gestão pessoal

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Desenvolvimento de Sistemas maximiza o valor da TI estratégica

O Instituto de pesquisas Gartner indica que 75% dos custos da área de TI são direcionados para suporte e manutenção do ambiente existente e o restante para inovação. A TI precisa buscar novos processos, tecnologias e ferramentas para tornar-se mais estratégica e ágil. A resposta está no Desenvolvimento de Sistemas.

A oferta da Resource em Desenvolvimento de Sistemas está baseada em três pilares:

  • Modelo de análise e arquitetura de soluções
  • Desenvolvimento de projetos, com base no modelo convencional (Cascata) ou Linha Agile
  • Consultoria em arquitetura de software e gestão do ciclo de vida de aplicações (ALM)

Principais Benefícios:

  • Redução das incertezas de um projeto iniciado sem estudo prévio de visão de negócio
  • Apoio no planejamento de projetos com foco no negócio, por meio de estudos de viabilidade técnica e funcional
  • Aumento do foco no negócio e na inovação, contando com equipes de especialistas nas mais diversas plataformas do mercado
  • Redução de custos na implementação de projetos e na TI
  • Entrega de maior valor agregado para as áreas de negócios
  • Melhoria nos processos de gestão de toda a cadeia de desenvolvimento
  • Aumento da qualidade nos projetos, com uso de técnicas de entrega contínua e testes automatizados de software
  • Redução nos prazos dos projetos

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Integradora de Serviços em TI, conectando sistemas

As transformações proporcionadas pelas inovações tecnológicas impactam a vida das pessoas diretamente para não dizer diariamente. Todos estão mais conectados, o acesso às informações é mais rápido e com as empresas não poderia ser diferente.

Conectar sistemas e plataformas para facilitar o gerenciamento das informações, automatizar processos e nivelar a comunicação em todos os âmbitos da empresa é essencial para aumentar a produtividade, reduzir custos e obter mais assertividade no direcionamento estratégico dos negócios.

Saiba como a Resource, a maior integradora de TI do País pode fazer para conectar os sistemas da sua empresa de ponta a ponta.

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Meios Eletrônicos de Pagamento ganham espaço no mercado

Com mais de 15 anos de experiência no mercado de cartões, a Resource tem amplo portfólio de soluções para Meios Eletrônicos de Pagamento, apoiando o desenvolvimento de soluções de TI para atender às novas necessidades de negócios.

As ofertas da Resource para Meios Eletrônicos de Pagamento incluem customização e aplicações de compliances, diagnóstico e otimização de performance, projetos, sustentação, treinamentos, certificação com bandeiras, processos de adquirente e processos de emissor.

Como integradora de TI, a Resource tem amplo conhecimento das regras das bandeiras, divisão de Quality Assurance especializada em Meios Eletrônicos de Pagamento, metodologia e processos certificados ao CMMi, nível 3 e ISO.

Principais Benefícios:

  • Redução de impactos e riscos para o cliente
  • Consultoria na preparação para a certificação PCI, minimizando os riscos
  • Trabalho pró-ativo de mapeamento de documentação dos sistemas

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Infraestrutura Tecnológica: em linha com a evolução do mercado e dos negócios

A dinâmica do mundo corporativo exige constantes inovações tecnológicas para suportar e viabilizar negócios. A Infraestrutura de TI é crítica para garantir segurança das transações com alto desempenho e disponibilidade. Nesse cenário, é importante contar com um parceiro especializado, que tenha estrutura e solidez e navega em uma gama de soluções para agregar valor.

A resposta está na Resource, que oferece:

  • arquitetura e servidores (projeto e arquitetura de redes, configuração, instalação e migração de servidores e virtualização de servidores)
  • sustentação da infraestrutura (parceria com data centers para hospedagem de servidores e infraestrutura, cloud computing e armazenamento sob demanda)
  • avaliação (análise e diagnóstico consultivo do ambiente de TI, teste de stress e performance de aplicações)
  • banco de dados (projeto, instalação, configuração e manutenção e sustentação e administração do sistema)
  • além de monitoramento (da Infraestrutura de TI por meio de um Network Operation Center (NOC) ativo, em regime integral (7x24x356), com possibilidade de acionamentos e escalonamentos).

Principais Benefícios:

  • Redução de custos com Infraestrutura de TI, licenciamentos e data center
  • Otimização do uso dos recursos na melhoria do ambiente
  • Definição assertiva do investimento em infraestrutura de TI e banco de dados
  • Flexibilidade, padronização e facilidade no gerenciamento
  • Redução de incidentes e manutenções preventivas

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Excelência em Service Desk

Um dos maiores desafios das empresas é contar com áreas de suporte que falem e entendam a linguagem de negócios. Somente consultores de tecnologia, e não os tradicionais técnicos de atendimento, são capazes de entender as demandas e direcioná-las de forma correta.

O Service Desk da Resource conta com diferenciais importantes para realizar o melhor atendimento aos clientes. Entre eles, gestão por SLA, modelo consultivo de adoção de serviços, plano de formação de carreira em TI e certificações internacionalmente reconhecidas, como ISO 9001, ISO 20000 e ISO 27001.

O Service Desk da Resource realiza atendimento no primeiro nível, centralizado, com resolução remota e foco na entrega de SLA. Conta ainda com Central de Monitoramento 24x7, centro de operação de rede de monitoramento e Service Desk SAP, que reúne uma equipe especializada em atendimento SAP em primeiro nível. Além disso, conta com Field Services, atendimento de campo (suporte local) em todo o Brasil, por meio de técnicos próprios ou parceiros de negócios.

Principais Benefícios:

  • Centralização de atendimento para suporte ao negócio incluindo SAP
  • Melhoria na velocidade e agilidade de atendimento
  • Aumento da produtividade dos usuários finais e do negócio com a redução dos tempos de indisponibilidade dos sistemas críticos
  • Identificação e redução do custo total do suporte (TCO)
  • Gerenciamento da satisfação dos usuários finais e clientes do serviço
  • Informações gerenciais centralizadas
  • Possibilidade de focar as equipes de TI em projetos de melhorias e estabilização do ambiente
  • Acompanhamento on-line de indicadores e apresentações mensais de resultados
  • Aumento da disponibilidade do ambiente

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Controle, otimize e entregue melhores resultados com Governança de TI

A implantação de Governança de TI tem como premissa o alinhamento entre as diretrizes e os objetivos estratégicos da organização com as ações de TI. A Resource está apta a propor as melhores práticas de TI com base nas necessidades de negócios dos clientes, unindo a governança de negócios à de TI.

A Resource auxilia na adoção efetiva da Governança de TI por meio do desenvolvimento de um framework (modelo) específico para cada empresa. Também utiliza as melhores práticas com base em BSC, PMBok, CobiT, ITIL, CMMI e ISO 17.799, para extrair os objetivos de cada programa de Governança de TI.

Principais Benefícios:

  • Mitigar o risco de TI para o negócio
  • Melhorar a monitoração e a avaliação dos resultados de TI
  • Melhorar o processo de decisão em relação aos investimentos em TI
  • Tornar a empresa alinhada às melhores práticas, o que torna seus produtos e serviços mais atraentes aos clientes
  • Aprimorar a comunicação entre TI e o restante da empresa
  • Melhorar o ROI dos investimentos em TI e, com isso, tornar a área mais simpática ao resto da empresa
  • Agregar valor à TI como instrumento de melhoria da competitividade do negócio

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Project Management Office Services, dedicação ao seu negócio

Closer. É assim que a Resource quer estar cada vez mais dos seus clientes.

Por isso, além de desenvolver, programar e integrar soluções de TI, designa uma área exclusiva e altamente capacitada para acompanhar de perto a evolução de cada projeto, agregando valor e tranquilidade em todas as etapas.

Em total alinhamento com as expectativas do cliente, a equipe de PMO Services da Resource é responsável por gerenciar, coordenar os padrões de qualidade, assegurar prazos, priorizar recursos e contornar possíveis imprevistos para apresentar uma visão global e panorâmica de todo o escopo, garantindo qualidade dos projetos de ponta a ponta.

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