Atendemos demandas originadas dos processos de negócio que serão tratadas através de diferentes sistemas, e-mails, documentos, entre outros - conforme os fluxos de atividades apresentados para cada processo de negócio.

As equipes de implantação da Resource, durante o processo de transição, e a equipe de Inteligência Operacional, durante o período de vigência do contrato, trabalham para que o máximo das demandas que nos sejam entregues, sejam monitoradas por processos e automatizadas por RPA e, desta forma, sejam distribuídas para as diferentes equipes, por afinidade de atividades e/ou processos e com isso gerem a melhor produtividade e qualidade no atendimento.

Business

Diferenciais

  • Utilização de Ferramentas e Tecnologias especialmente implementadas para garantir produtividade e qualidade, gerando o melhor custo benefício para nossos clientes;
  • Proposição de soluções inovadoras aderentes às necessidades dos clientes;
  • Solução elaborada dentro das melhoras práticas de mercado;
  • Flexibilidade de crescimento de baseline e novos serviços, sempre com alta qualidade e eficiência operacional;
  • Revisão inicial dos Processos internos para adequação de melhores práticas de mercado;
  • Gestão baseada na sua Metodologia RPM – Resource Project Management – baseada nas “Melhores Práticas PMBOK e AGILE;
  • Gerenciamento personalizado e centralizado por projeto e serviço contratado, auxiliando o cliente no planejamento e direcionamento estratégico e tecnológico do ambiente;
  • Automações e Integrações (BringTO).